Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona el servicio?

Si usted desea realizar envíos con nosotros, lo primero que debe hacer es realizar una solicitud de registro, colocando todos sus datos. Luego proceda a realizar su compra, enviándola a nuestra dirección de la siguiente manera:

(Su nombre y Apellido)–Amazon Cargo
8265 NW 66th ST
MIAMI, FLORIDA 33166
(305) 994-7464

NOTA: No colocar Amazon Cargo solamente, debe siempre colocar su nombre y su apellido, para poder identificar la carga como suya.

Ejemplo:

Pedro Perez–Amazon Cargo.
8265 NW 66th ST.
Miami, Forida 33166
(305) 994-7464

El sistema automatizado de Amazon Cargo lo mantendrá al tanto del Status de su mercancía. Nosotros nos encargaremos de reembalarla si es necesario y de entregarla en la puerta de su casa u oficina. Si necesita que se le consoliden varios paquetes, deberá llamarnos para informarnos del número de cajas que debemos consolidar.

¿Puedo hacer seguimiento de mis envíos?

Sí. Una vez recibida la mercancía en nuestra oficina en Miami, se le notificara que el paquete llego y se le enviara a Venezuela en el siguiente despacho. Cuando el producto se encuentre en Venezuela, nos pondremos en contacto con usted para coordinar la entrega

¿Prestan el servicio de consolidación de carga?

Si. En el caso de que usted envié varios paquetes y nos indique con anterioridad que desea que consolidemos su carga y le hagamos un solo envió, gustosamente lo haremos sin ningún costo adicional. La mercancía podemos retenerla por un máximo de 15 días a la espera que llegue el resto de sus paquetes. Para solicitar el servicio de consolidación de carga, deberá llamarnos indicando la cantidad de cajas que vamos a recibir.

¿Existe alguna restricción de envío?

Si, existen productos prohibidos y/o restringidos tales como:

Alimentos perecederos sin registro sanitario.
Material impreso que puede considerarse subversivo.
Alcoholes y/o tabacos.
Armas de fuego. (Incluye partes y/o repuestos de las mismas).
Productos químicos, radiactivos, explosivos o inflamables.
Cocaína, morfina, marihuana, opio y otros estupefacientes.
Animales vivos o muertos.
Dinero en efectivo.

No existe ninguna limitación en relación al peso, tamaño, ni valor de la mercancía.

¿Cuales son las opciones de pago?

Puede cancelar en dólares bien sea en efectivo, cheque, tarjeta de crédito, depósito bancario o transferencia a nuestra cuenta bancaria en USA.

¿Cuales son las tarifas?

AEREO: $5.50 la libra. ($25.00 el servicio mínimo)
MARITIMO: $25 el pie cúbico. ($75.00 el servicio mínimo)

¿Están asegurados los paquetes?

El seguro es opcional. El costo del mismo es del 1% del valor declarado según factura. Con un precio mínimo de $25. Si usted decide no asegurar su carga, Amazon Cargo no se hará responsable por pérdida parcial o completa de su mercancía.

¿Cual es el horario de trabajo?

De lunes a viernes de 9:00 AM - 5:00 PM (Hora de Miami)